contrat de maintenance informatique et bureautique

Celui-ci consiste à maintenir les équipements et les machines dans un état opérationnel optimal afin de garantir leur fonctionnement et, par conséquent, leurs performances.

Contrat de maintenance photocopieurs pour les professionnels

Notre équipe technique composée de 6 techniciens est basée à Ecouflant.

Lorsque vous achetez ou louez un photocopieur professionnel , il est impératif de penser à sa maintenance. En effet chaque matériel d’impression, photocopieur, imprimante, copieur, mis en place chez nos clients bénéficie d’un contrat de maintenance.

Nos contrats de maintenance sont facturés à la page, avec un coût fixe, vous garantissant ainsi une vision claire de votre budget d’impression.

Le contrat de maintenance photocopieur est l’assurance d’un fonctionnement optimal et inclut :

  • La télémaintenance avec assistance téléphonique illimitée.
  • Le déplacement du technicien
  • Les délais d’intervention (4 à 8 heures) garantis contractuellement : Un technicien se déplace sur site pour diagnostiquer la panne. Il change les pièces défectueuses et répare le matériel.
  • L’entretien régulier de vos matériels : Un technicien intervient sur site pour vérifier les systèmes d’impression et effectuer le remplacement des pièces d’usure.
  • La fourniture des consommables : toners noirs et couleurs.

Par conséquent le contrat de maintenance contient des visites de maintenance (à intervalles définis en fonction des pièces d’usure), d'une assistance en cas de panne et du dépannage.

Le + plus : la supervision en temps réel !

Gagnez du temps et optez pour un agent de collecte permettant les réapprovisionnements de vos toners en temps réel. Le système permet également la remontée automatique des compteurs ainsi que le réapprovisionnement des pièces d’usure (tambours, courroies, fours, etc.)

contrat de maintenance informatique et regie informatique pour les professionnels

Notre équipe technique composée de 7 techniciens se situe sur la commune d’Ecouflant.

Bénéficiez d’un contrat de maintenance informatique personnalisable !

Une maintenance informatique a pour objectif de : Vérifier - entretenir et réparer le matériel informatique ou l’ensemble du système informatique.

Nous proposons 3 types de contrats pour notre service de maintenance qui peuvent aller de l’intervention ponctuelle à illimitée, jusqu’à la maintenance complète sur site. Ces contrats de maintenance informatique s’adaptent au plus près de vos missions et besoins. A chaque taille d’entreprise, une offre personnalisée pour votre informatique.

  • Maintenez votre parc informatique de manière performante & sécurisée.
  • Maitrisez votre budget avec nos solutions.

Ce type de partenariat avec une entreprise spécialisée en informatique assure la présence de techniciens qualifiés selon vos besoins.

  • Intervention à distance : Le technicien assure l’intervention par téléphone. Il prend la main à distance sur les serveurs et / ou les postes informatiques concernés et résoudre le problème.
  • Intervention sur site : Le technicien se déplace dans les locaux du client pour résoudre la problématique détectée.

Plus d'informations sur nos contrats informatiques

CONTRAT DE REGIE

La régie informatique consiste à mettre à disposition dans vos locaux un ou plusieurs techniciens de manière récurrente et ce dans le cadre d’une mission particulière.

La régie informatique offre une souplesse aux entreprises dont l’informatique n’est pas l’activité principale. Elle garantit une continuité du service informatique tout au long de l’année de quelques heures par semaine à une journée en fonction des besoins de l’entreprise.

Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé !

Premium souhaite accompagner ses clients en leur apportant une qualité de service.

Les collaboratrices du service relation-client accordent une grande importance à la personnalisation des demandes reçues et les traitent avec comme objectif d'apporter un service de qualité.

Comment traitons-nous vos demandes ?

  • Les demandes sont réceptionnées par téléphone et/ou par mail via une de nos collaboratrices.
  • Ensuite, celles ci sont saisies dans notre logiciel dédié puis envoyées instantanément au service bureautique avec traçabilité pour le client.
  • La demande d'intervention est alors prise en compte par un technicien. Selon l'urgence de la problématique, la résolution se fait à distance ou sur site.
  • Clôture de la demande avec compte rendu envoyé au client.