Infogérance & Support

Bureautique : Un contrat de maintenance unique

Pour vos copieurs, imprimantes, MFP …

  • Contrats de maintenance facturés à la page, avec un coût fixe, vous garantissant ainsi une vision claire de votre budget d’impression.
  • Assistance téléphonique illimitée
  • Délais d’intervention (4 à 8 heures) garantis contractuellement
  • Engagement de moyens
  • Supervision en temps réel afin de minimiser l’indisponibilité de vos périphériques et de disposer de remontées compteurs.
  • Reporting

Informatique : Un contrat de maintenance personnalisé & personnalisable

Garanties Constructeur

Les garanties constructeur incluent l’intervention du Service Après-Vente « constructeur » sur les pièces défectueuses selon les garanties choisies.

Cette garantie matérielle n’inclut pas l’ensemble des interventions liées aux systèmes d’exploitation et aux différentes applications métier.

Garantie Installation PREMIUM

Garantie sur une période de 1 mois suivant l’installation du matériel.

Assistance Informatique Premium : deux types de contrats selon vos besoins

Service Excellium

Toutes interventions sur le matériel référencé au contrat.
Ce dernier comprend : Accès Hot Line, Prise en main à distance, déplacements et interventions.

Service Optimum

Accès Hot Line et prise en main à distance.
Déplacements et interventions facturés selon avenant des prestations joint à cette proposition en Annexe.

Option Fréquence

1 visite trimestrielle

 

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